كيف نحدد التكلفة
ما الذي تدفع مقابله، وما الذي يغيّر التكلفة.
لا تنشر HumAI سعرًا واحدًا، لأن العمل يختلف حسب المسار وحجم الرسائل والقنوات والأنظمة. لكن كل عرض يفصل بين نفس الأجزاء: إعداد لمرة واحدة، وخدمة تشغيل شهرية، ورسوم استخدام تفرضها منصات مثل Meta، وأي رسوم يفرضها مزوّدو أنظمتك. يحدد العرض النطاق والمدة والاستخدام المشمول والدعم وشروط إنهاء الخدمة قبل الإطلاق.
هيكل التكلفة
خمسة أجزاء، تظهر دائمًا بشكل منفصل
- 01
الإعداد والتنفيذ لمرة واحدة
تحديد طلباتك، والاتفاق على النطاق، وبناء المسار، وربط القنوات المتفق عليها، واختباره على أمثلة حقيقية قبل الإطلاق.
- 02
التشغيل والصيانة الشهرية
تشغيل المسار بعد الإطلاق: المراقبة، وتحديث المعلومات المعتمدة، والتعديلات الصغيرة المتفق عليها، والدعم، والمراجعة الشهرية.
- 03
رسوم المنصات حسب الاستخدام
تفرض Meta رسومًا على رسائل منصة واتساب للأعمال بأسعارها الخاصة، وتختلف حسب الدولة وفئة الرسالة وتتغير من وقت لآخر. يوضح العرض الاستخدام المشمول وطريقة دفع هذه الرسوم.
صفحة أسعار واتساب الرسمية من Meta - 04
رسوم الأنظمة والمزوّدين الآخرين
بعض أنظمة الحجز ونقاط البيع وCRM والمتاجر تفرض رسومًا على الربط أو تراخيص إضافية. هذه رسوم المزوّد وتُذكر بشكل منفصل.
- 05
التغييرات خارج النطاق المتفق عليه
المسارات أو القنوات أو الفروع أو الربط الجديد بعد الإطلاق يُحدد ويُتفق عليه قبل بدء العمل. لا يُضاف شيء إلى فاتورتك دون علمك.
ما يحدد التكلفة
ما الذي يجعل العرض أكبر أو أصغر
القنوات
واتساب وحده، أو واتساب مع دردشة الموقع وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام. كل قناة تُجهز وتُختبر.
حجم الرسائل
عدد المحادثات والطلبات التي يتعامل معها المسار كل شهر، وهو ما يؤثر أيضًا على رسوم المنصة.
الربط بالأنظمة
المسار بموافقة الفريق لا يحتاج ربطًا. أما القراءة من أنظمتك أو الكتابة عليها فتضيف عمل تقييم وبناء واختبار.
اللغات والوسائط
كل لغة، وكل نوع وسائط مثل الرسائل الصوتية أو المستندات، يُختبر قبل الإطلاق.
خطوات الموافقة والتوجيه
عدد أنواع الطلبات ومراحل الموافقة والفروع والفرق التي يوجّه المسار بينها.
التقارير والدعم
المراجعة الشهرية أساسية. أما الرؤية الإدارية الأشمل أو ساعات الدعم الممتدة فتُحدد بشكل منفصل.
هل نناسبك؟
هل المسار المُدار مناسب لك الآن؟
مناسب لك
- تستقبل طلبات متكررة من العملاء على واتساب أو قنوات أخرى كل يوم
- تستطيع تحديد مسار واحد تتعطل فيه الطلبات أو تصل ناقصة
- لديك في فريقك من يوافق على الطلبات ويستلم التحويلات
- تستطيع مشاركة أمثلة حقيقية من الطلبات وتحديث المعلومات المعتمدة
ليس بعد
- تحتاج فقط بعض الردود التلقائية، وأداة تضبطها بنفسك ستكفي
- لا تستقبل بعد حجمًا منتظمًا من رسائل العملاء
- لا يوجد من يتعامل مع الطلبات التي تحتاج شخصًا
- تحتاج سعرًا ثابتًا قبل أن تصف المسار
العرض
كل شيء متفق عليه كتابةً قبل الإطلاق
يحدد العرض النطاق والمدة والاستخدام المشمول والدعم وشروط إنهاء الخدمة قبل الإطلاق.
- النطاق: المسار والقنوات واللغات، وما يُؤتمت أو يُوجَّه أو يبقى دائمًا مع شخص
- قيمة الإعداد والخدمة الشهرية، والمدة
- الاستخدام المشمول، وطريقة دفع رسوم المنصة الزائدة عنه
- ترتيبات الدعم والمسؤول عن الخدمة من جهتنا
- شروط إنهاء الخدمة، بما فيها بياناتك ورقمك على واتساب
كيف تحصل على عرض
- 01
أخبرنا بطلبات العملاء التي تستهلك أكبر وقت، عبر واتساب أو صفحة التواصل.
- 02
نحدد معك مسارًا واحدًا ونتفق على نطاق أول مفيد.
- 03
تستلم عرضًا مكتوبًا يوضح كل جزء من التكلفة بشكل منفصل.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا تنشرون الأسعار؟
لأن شركتين نادرًا ما تحتاجان نفس العمل. حجم الرسائل والقنوات والربط واللغات تغيّر الإعداد والخدمة الشهرية. والعرض المكتوب لمسارك أنفع من رقم لا يناسبه.
هل رسوم رسائل واتساب مشمولة؟
تفرض Meta رسومًا على رسائل منصة واتساب للأعمال بأسعارها الخاصة، وتعتمد على الدولة وفئة الرسالة. يوضح العرض الاستخدام المشمول وطريقة دفع ما يزيد عنه. وتجد الأسعار الحالية في صفحة أسعار Meta.
هل يمكن أن نبدأ بنطاق صغير؟
نعم. معظم الشركات تبدأ بمسار واحد على واتساب، ثم تضيف القنوات أو الربط أو التقارير بعد أن يعمل المسار الأول.
ماذا لو احتجنا تغييرات بعد الإطلاق؟
تحديث المعلومات المعتمدة والتعديلات الصغيرة المتفق عليها جزء من الخدمة الشهرية. أما المسارات أو القنوات أو الربط الجديد فيُحدد ويُتفق عليه قبل بدء العمل.
ما مدة التعاقد، وهل يمكننا إنهاؤه؟
يحدد العرض المدة وشروط إنهاء الخدمة قبل الإطلاق، بما في ذلك ما يحدث لبياناتك ولرقمك على واتساب.
هل تعملون مع شركات خارج الشرق الأوسط؟
نعم. تعمل HumAI مع شركات في كل مكان. ورسوم المنصات تختلف حسب الدولة، وهذا سبب آخر لإعداد كل عرض خصيصًا للشركة المعنية.
احصل على عرض لمسارك
أخبرنا بالطلبات التي تستهلك أكبر وقت، وسنحدد معك مسارًا واحدًا ونرسل عرضًا يوضح كل تكلفة بشكل منفصل.