نوضح هنا البيانات التي يحفظها موقع HumAI وخط المبيعات، وسبب حفظها ومن يعالجها ومدة الاحتفاظ وكيفية الحذف، وربط تقويم Google أدناه. بيانات عملاء الشركات التي نخدمها لها اتفاقات مستقلة ولا يشملها هذا الإشعار.
HumAI Business Solutions LLC (هيوم إيه آي للحلول الرقمية) هذه الشركة تحدد لماذا وكيف تُستخدم البيانات الشخصية التي يغطيها الإشعار، وتجيب عن أسئلتك وطلبات الحذف. بياناتها المسجلة:
تصل رسائلك إلى خادمنا وإلى مزوّد الخدمة الذكية لكتابة الرد. نحفظ الرسائل والردود وأوقاتها والصفحة ووسوم الحملة في الرابط والموقع الذي جئت منه، حتى يتابع فريقنا معك. نكوّن معرّف زائر من عنوان IP ونوع المتصفح بعد تحويلهما إلى بصمة رقمية. يربط ملف تعريف ارتباط (كوكي) مدته 24 ساعة رسائل الزيارة نفسها. إذا تابعت على واتساب، نستخدم الرمز القصير في رسالتك لربط المحادثتين.
نحفظ اسمك وشركتك ورقمك والمحادثة والصفحة ووسوم الحملة، وبصمة رقمية لعنوان IP ونوع المتصفح ونص موافقتك ووقتها. لا نحفظ رسائل من عملائك.
نستقبل رسائلك عبر منصة واتساب للأعمال من Meta، ونحفظ اسمك ورقمك والمحادثة لنرد عليك. يساعد مزوّد الخدمة الذكية نفسه في كتابة الرد، ويمكن لأحد أفراد فريقنا قراءة المحادثة واستلامها.
إذا ربطت تقويم Google أو تقويم iCloud من Apple بمساعد HumAI، نطلب فقط ما يحتاجه المساعد: معرفة أوقات انشغالك، وإضافة الحجوزات التي يسجلها وتعديلها وإلغاؤها. وتجد كل التفاصيل الخاصة بتقويم Google في قسم «بيانات مستخدمي Google (تقويم Google)» أدناه. أما تقويم iCloud من Apple، فنحفظ كلمة المرور الخاصة بالتطبيق مشفّرة، ونستخدمها فقط للتحقق من المواعيد المتاحة ومزامنة حجوزاتك. لا نستخدم بيانات التقويم في الإعلانات، ولا نبيعها ولا نشاركها. يمكنك فصل الربط في أي وقت من لوحة التحكم، أو بحذف كلمة المرور الخاصة بالتطبيق من account.apple.com، وعندها نحذف بيانات الدخول المحفوظة.
نستخدم Google Analytics لحساب مشاهدات الصفحات والنقرات، مثل الضغط على زر واتساب، ومدة ظهور كل جزء من الصفحة. يحتفظ متصفحك برمز عشوائي قصير للزيارة، مثل HumAI ref #H7K2P. يُضاف الرمز إلى رسائل واتساب التي يجهزها الموقع لك، لنعرف الصفحات التي سبقت رسالتك، ويُستخدم معرّفًا لزياراتك في التحليلات. لا ننشئه في أوروبا. لا يحتوي معلومات عنك، ويمكنك حذفه بمسح بيانات الموقع من متصفحك. لا نرسل نص المحادثة أو الأسماء أو أرقام الهواتف إلى التحليلات. وحيث يشترط القانون موافقة مسبقة، يظل تخزين بيانات التحليلات معطلًا افتراضيًا.
للرد على طلبك، ومتابعة المحادثة على واتساب، وإعداد عرض إذا طلبته. لا نبيع بياناتك ولا نضيف رقمك إلى قوائم الرسائل الجماعية.
فريق HumAI ومزوّدو تشغيل الموقع والخط: الاستضافة، وخدمة توليد الردود، وMeta لواتساب، وGoogle لقياس الزيارات.
نحتفظ بسجلات العملاء المحتملين وسجلات الموافقة لمدة أقصاها سنتان بعد آخر محادثة، ثم نحذفها، إلا إذا كنا نعمل معًا وفق اتفاق ينص على غير ذلك. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
أرسل «احذف بياناتي» أو «delete my data» على واتساب. نحذف البيانات خلال ٧ أيام ونؤكد لك عند الانتهاء.
ينطبق هذا الجزء عندما يربط صاحب العمل تقويم Google بمساعد HumAI من لوحة تحكم المالك في HumAI. ويوضح بدقة ما نصل إليه، وكيف نستخدمه، وكيف نحفظه ونحميه، ومع من نشاركه، ومدة احتفاظنا به.
نطلب صلاحية واحدة، calendar.events.owned، لعرض الأحداث وإنشائها وتعديلها وحذفها في تقويمات Google اللي تملكها. نستخدمها لقراءة الأحداث في هذي التقويمات، بأوقاتها وعناوينها اللي ما يشوفها غيرك في Dashboard المالك، ولكتابة طلبات المواعيد اللي يسجّلها المساعد لفريقك. وما نطلب بريدك الإلكتروني أو جهات اتصالك أو ملفاتك أو أي بيانات ثانية من Google.
نستخدم بيانات التقويم لغرضين بس: مراجعة الأوقات المحجوزة، وإنشاء طلبات المواعيد المسجّلة لفريقك وتعديلها وإلغائها عشان تظهر في تقويمك. نموذج AI اللي يكتب الردود لعملائك يشوف الأوقات المتاحة بس، وما يشوف تفاصيل أحداث التقويم. وما نستخدم بيانات Google للإعلانات أو لتطوير AI أو أنظمة التعلّم الآلي أو تحسينها أو تدريبها.
نحفظ رموز الوصول التي تمنحها Google مشفّرة على خادمنا (AES-256-GCM)، ولا يستخدمها إلا مساعدك. ولا نحتفظ بنسخة من تقويمك: نقرأ تفاصيل المواعيد عند الحاجة إليها فقط، ونبقيها في الذاكرة لوقت قصير، ولا نحفظها. ونحتفظ بسجل لكل موعد حجزه المساعد حتى يتمكن من نقله أو إلغائه لاحقًا. ولا يصل إلى الخادم إلا فريق HumAI.
لا نبيع بيانات مستخدمي Google ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي جهة، ولا ننقلها إلى تطبيقات أخرى. ولا يقرأ أحد في HumAI بيانات تقويمك إلا إذا طلبت منا ذلك للدعم، أو كان ذلك لازمًا لأغراض الأمان، أو اشترطه القانون.
نحتفظ بالرموز المشفّرة فقط ما دام تقويمك مربوطًا. وعندما تفصل تقويم Google من لوحة تحكم المالك، نلغي الصلاحية لدى Google ونحذف الرموز المحفوظة فورًا. ويمكنك أيضًا إزالة صلاحية HumAI في أي وقت من myaccount.google.com/permissions، وعندها لا يستطيع المساعد قراءة تقويمك أو الكتابة فيه. وتبقى المواعيد المسجلة في تقويمك كما هي، فهي ملكك. ونحتفظ بسجلات الحجوزات ما دمت تستخدم HumAI؛ ولحذفها راسلنا على yokareda10@gmail.com ونحذفها خلال ٧ أيام.
يلتزم استخدام HumAI للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بأحكام سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
كيف تستخدم HumAI تقويم Googleلديك سؤال عن بياناتك؟ راسلنا على واتساب وسيرد عليك أحد أفراد الفريق.
اسألنا على واتساب