⁦Business.⁩⁦Simplified.⁩

⁦English⁩ اطلب ⁦Leak Audit⁩ مجاني
كل القطاعات

خدمة العملاء وتأكيد الطلبات ومتابعة الشحن عبر واتساب للمتاجر الإلكترونية رد على كل «متوفر؟» و«وين طلبي؟» بدون توظيف إضافي.

أغلب رسائل المتجر الإلكتروني نفس كم سؤال: المقاس، التوفر، وقت التوصيل وحالة الطلب.

اطلب ⁦Leak Audit⁩ مجانياسألنا على واتساب
بائعة شابة تنظر إلى هاتفها وتحمل طردًا مغلقًا من ورق الكرافت، وخلفها صناديق شحن مكدسة

مقاس ⁦42⁩ متوفر؟ ومتى يوصل؟

  1. سؤال
  2. طلب مؤكد
  3. تم التسليم والاحتفاظ بالطلب

حلول حسب الدولة: السعوديةالإماراتمصرالكويتالبحرين

وين تضيع الطلبات.

⁦01⁩

رسائل «وين طلبي؟» تغرق صندوق الرسائل

فريقك يقضي يومه ينسخ أرقام التتبع في المحادثات بدل ما يبيع.

⁦02⁩

أسئلة ما قبل الشراء بلا رد

أسئلة المقاس واللون والتوفر ووقت التوصيل تتأخر، والعميل يشتري من متجر ثاني.

⁦03⁩

طلبات الدفع عند الاستلام تنرفض

الطلبات اللي ما تأكدت تصير توصيلات فاشلة وتكاليف شحن ضائعة.

⁦04⁩

الاسترجاع والاستبدال فوضى

الطلبات توصل من قنوات مختلفة، بدون صور ولا رقم طلب.

كيف نشتغل حتى يكتمل الطلب

نحسبها تمت لما يوصل الطلب المدفوع وما يرجع، مو بس لما نرد.

  1. يسأل العميلالعميل يسأل عن منتج أو مقاس أو توصيل، بضغطة زر أو بكلامه.
  2. نجيبنرد من الكتالوج والسياسات اللي تعتمدها. وأي شي مو أكيد نحوّله لفريقك.
  3. نؤكدنؤكد طلبات الدفع عند الاستلام مع العميل قبل الشحن.
  4. نحدّث الحالةنجاوب على أسئلة حالة الطلب من نظام متجرك، لو كان مربوط.
  5. نحل المشكلةنجمع طلبات الاسترجاع والاستبدال كاملة، برقم الطلب والصور، وفريقك يوافق عليها.
  6. تم التسليم والاحتفاظ بالطلبالنتيجة اللي نقيسها.

جديد · مساعد صوتي على واتساب

العميل يقدر يتصل أو يرسل رسالة صوتية.

المساعد يرد على مكالمات واتساب والرسائل الصوتية بالخليجي أو المصري أو الإنجليزي، ويمشّي الطلب مثل أي محادثة.

شوف المساعد الصوتي على واتساب

دائمًا مع موظف.

من مدونة ⁦HumAI⁩

إجابات عملية في هالموضوع لأصحاب الأعمال في مصر والخليج. كل المقالات

المتاجر الإلكترونية

ليش طلبات الدفع عند الاستلام ترجع؟ وكيف يقللها واتساب

في السعودية ومصر، طلبات الدفع عند الاستلام ترجع لأسباب عادية: طلب على السريع، أو عنوان ناقص، أو جوال ما يرد، أو توصيل بطيء، أو طلب ما أحد أكّده، أو عميل غيّر رأيه. ورسالة تأكيد على واتساب قبل الشحن، بقالب ⁦Utility⁩ وافقت عليه ⁦Meta⁩ وللعملاء اللي أعطوك ⁦Opt-in⁩، تخلي العميل يؤكد أو يصحح أو يلغي والطرد للحين في مستودعك.

قراءة ⁦11⁩ دقيقةالمتاجر الإلكترونية

وين طلبي؟ رد تلقائي على حالة الطلب في واتساب لمتاجر سلة وزد و⁦Shopify⁩

الرد التلقائي على «وين طلبي؟» في واتساب يعطي حالة الطلب من نظام متجرك لو مربوط، وتتبع شركة الشحن لو متجرك أو شركة الشحن يشاركونه. وعلى سلة أو زد أو ⁦Shopify⁩ أو ⁦WooCommerce⁩، قوالب ⁦Utility⁩ تبلّغ العملاء اللي أعطوا ⁦Opt-in⁩ بالشحن والتوصيل، والتأخير والتلف والاسترداد يتابعها موظف ومعه الطلب كامل.

قراءة ⁦9⁩ دقائق

شوف وين يخسر متجرك العملاء.

الـ ⁦Leak Audit⁩ يوضح كل خطوة من أول رسالة لتسليم الطلب والاحتفاظ به، ويوريك تجربة على نوع طلب واحد نتفق عليه، خلال ⁦72⁩ ساعة من اجتماع التعارف واستلام المعلومات المتفق عليها.

اطلب ⁦Leak Audit⁩ مجاني