رسائل بعد الدوام
العميل يكتب الساعة 10 بالليل. وأنت ترد ثاني يوم الصبح.
يرد على عملاءك بلغتهم وبأي وقت، من المعلومات اللي تعتمدها: بالمحادثة، وفي مكالمات واتساب، وبالرسائل الصوتية. وأي شي يحتاج قرار يروح لفريقك.
جديد · مساعد صوتي على واتساب
مساعد AI يرد على مكالمات واتساب وين ما كانت متاحة، وعلى الرسائل الصوتية داخل نافذة خدمة العملاء المفتوحة لمدة 24 ساعة، بالخليجي والمصري والإنجليزي. يجمع المساعد تفاصيل الطلب، وفريقك يأكد الحجوزات والأسعار أو يستلم المحادثة لما تحتاج قرار.
في الدول اللي تتوفر فيها مكالمات واتساب، وفريقك يستلم متى ما لزم.
العميل يكتب الساعة 10 بالليل. وأنت ترد ثاني يوم الصبح.
الأسعار والفروع والتوفر، نجاوب عليها سؤال سؤال.
فريقك يرجع يسأل عن الاسم واليوم والفرع.
الحجوزات والأسعار والاستثناءات تحتاج موافقتك.
محادثات العملاء
| AI Customer Operations | مساعد بقوائم فقط | الموظفون وحدهم | |
|---|---|---|---|
| يفهم اللي يكتبه العميل بحرية | نعم، بلغات كثيرة | أزرار وكلمات محددة فقط | نعم |
| المواعيد | في أي وقت | في أي وقت، بردود محددة | ساعات الدوام |
| محادثات في وقت واحد | كثيرة | كثيرة | واحدة أو ثنتين |
| الاستثناءات | تتحول لفريقك | يعلّق | نعم |
| الأنسب لـ | أسئلة وطلبات وترشيحات | قوائم ثابتة | شكاوى وحالات حساسة |
ما نبدأ من قالب جاهز. نصمم خطوات الطلب والقوائم والردود بعد الـ Leak Audit.
يعني رقم واتساب الأعمال حقك يرد على العملاء بالذكاء الاصطناعي: يفهم الكتابة الحرة والرسائل الصوتية، ويرد من معلوماتك المعتمدة بأي وقت، ويمشّي الطلبات، ويحوّل لفريقك لما يلزم قرار من شخص.
رسائل الرد الآلي في تطبيق واتساب بيزنس هي رسائل ترحيب أو غياب ثابتة. أما المساعد الذكي فيقرأ كل رسالة، ويجاوب على السؤال نفسه بلغة العميل، ويمشّي الطلب.
إي. يرد على الأسئلة المتكررة، وأي شي يحتاج شخص يوصل لصندوق مشترك، للموظف المناسب، والتفاصيل جاهزة.
إي: الخليجي والمصري والفرانكو والإنجليزي، واللغات الثانية نحددها ونختبرها حسب المشروع.
الـ Leak Audit يحدد وش تحتاج من AI Customer Operations، ويوريك نوع طلب واحد متفق عليه، خلال 72 ساعة من اجتماع التعارف واستلام المعلومات المتفق عليها.
اطلب Leak Audit مجاني