كل القطاعات

طلبات الإصلاح والموافقة على التكلفة وإشعارات الاستلام عبر واتساب تابع الجهاز من طلب الإصلاح حتى تسليمه.

محلات التصليح ترد على نفس الأسئلة طول اليوم: تصلحونه؟ بكم؟ كم يأخذ؟ جهز؟

يدا فني تستخدمان مفكًا دقيقًا في حاسوب محمول مفتوح، وبجواره طقم رؤوس مفكات مرتب على طاولة العمل

شاشة جوالي مكسورة، كم يأخذ تصليحها؟

  1. استفسار إصلاح
  2. عرض سعر معتمد
  3. استلام الجهاز

وين تضيع الطلبات.

⁦01⁩

«تقدرون تصلحونه؟ وبكم؟»

نفس الأسئلة الأولية مع كل جهاز، قبل ما أحد يشوفه.

⁦02⁩

أجهزة تنتظر الموافقة

التصليح يوقف والمحل يلاحق العميل عشان يوافق على السعر.

⁦03⁩

مكالمات «جهز؟»

الفني يترك التصليح عشان يرد على أسئلة الحالة.

⁦04⁩

أجهزة ما يستلمها أصحابها

الأجهزة اللي خلص تصليحها تجلس على الرف أسابيع.

كيف نشتغل حتى يكتمل الطلب

نحسبها تمت لما يستلم العميل جهازه بعد الإصلاح.

  1. يسأل العميلالعميل يشرح المشكلة، بالأزرار أو بكلامه.
  2. نجمع التفاصيلنجمع نوع الجهاز وموديله والمشكلة والصور.
  3. ننسق تسليم الجهازالعميل يطلب تسليم الجهاز بالمحل أو استلامه من عنده، وفريقك يؤكد.
  4. يوافق العميلنرسل عرض سعرك، والعميل يوافق عليه في المحادثة.
  5. الاستلامنبلّغ العميل إن جهازه جاهز، ونذكّره حتى يستلمه.
  6. استلام الجهازالنتيجة اللي نقيسها.

جديد · مساعد صوتي على واتساب

العميل يقدر يتصل أو يرسل رسالة صوتية.

المساعد يرد على مكالمات واتساب والرسائل الصوتية بالخليجي أو المصري أو الإنجليزي، ويمشّي الطلب مثل أي محادثة.

شوف المساعد الصوتي على واتساب

دائمًا مع موظف.

شوف وين يخسر محلك العملاء.

الـ ⁦Leak Audit⁩ يوضح كل خطوة من أول رسالة لاستلام الجهاز، ويوريك تجربة على نوع طلب واحد نتفق عليه، خلال ⁦72⁩ ساعة من اجتماع التعارف واستلام المعلومات المتفق عليها.

اطلب ⁦Leak Audit⁩ مجاني