متطلبات واتساب بيزنس ⁦API⁩ للشركات في السعودية

وش تشمل متطلبات واتساب بيزنس ⁦API⁩ في السعودية؟

شركتك تحتاج سبعة أشياء. التوثيق ممكن يجي بعد التشغيل، بس الستة الباقية لازم تكون جاهزة قبل أول رسالة لعميل.

تسمح ⁦Meta⁩ للـ ⁦Meta Business portfolio⁩ الجديد إنه يبدأ قبل التوثيق، بس بحد رقمين و⁦250⁩ عميل خلال أي ⁦24⁩ ساعة خارج نافذة خدمة العملاء. والتوثيق يرفع حد الأرقام إلى ⁦20⁩، وهو من الطرق اللي ترفع حد الرسائل.

وش خطوات الإعداد بالترتيب؟

الإعداد ثماني خطوات، ومراجعات ⁦Meta⁩ هي اللي تحدد السرعة.

1. اختر طريقة الوصول: عن طريق مزوّد مثل ⁦Solution Partner⁩ أو ⁦Tech Provider⁩، أو مباشرة مع ⁦Meta⁩ بنفسك.
2. جهّز الـ ⁦Meta Business portfolio⁩ بالاسم القانوني والعنوان ورقم الهاتف مثل السجل التجاري بالضبط، وأضف رابط موقعك.
3. ابدأ التوثيق من ⁦Security Center⁩، وارفع السجل التجاري لو طلبت ⁦Meta⁩ مستند. والقرار ممكن ياخذ حتى ⁦14⁩ يوم عمل.
4. أضف رقمك، وأدخل الرمز اللي يوصلك برسالة ⁦SMS⁩ أو مكالمة، وبعدها حط ⁦PIN⁩ للتحقق بخطوتين.
5. اكتب اسم العرض اللي بيشوفه عملاؤك، وتراجعه ⁦Meta⁩ حسب إرشاداتها.
6. أضف وسيلة الدفع، أو رتّبها مع مزوّدك.
7. أرسل أول القوالب لمراجعة ⁦Meta⁩، والمراجعة ممكن تاخذ حتى ⁦24⁩ ساعة.
8. اجمع موافقات ⁦Opt-in⁩، وجرّب الردود والتحويل للموظف داخل فريقك قبل ما يراسلك العملاء.

تقدر تنقل رقم واتساب الحالي إلى الـ ⁦API⁩ بدل رقم جديد؟

نعم. رقم تطبيق واتساب للأعمال ينتقل بطريقتين، والفرق بينهم في التطبيق والمحادثات القديمة.

رقم واتساب الشخصي لازم تحذف حسابه قبل التسجيل.

وش القواعد اللي تنطبق بعد ما يشتغل الرقم؟

سياسة المراسلة التجارية في واتساب تنطبق على كل رقم، ومنها الـ ⁦Opt-in.⁩ وفي الشغل اليومي ثلاث قواعد: نافذة خدمة العملاء، وحدود الرسائل، ونظام حماية البيانات في السعودية.

القوالب ونافذة الـ ⁦24⁩ ساعة

لما يراسلك العميل أو يتصل، تنفتح نافذة خدمة عملاء مدتها ⁦24⁩ ساعة، وكل رسالة جديدة منه تجددها. داخلها يرد فريقك بحرية، وبعدها ما تقدر ترسل إلا القوالب المعتمدة.

تحاسب ⁦Meta⁩ على القوالب حسب تصنيفها، ⁦Marketing⁩ أو ⁦Utility⁩ أو ⁦Authentication⁩، وحسب دولة المستلم. ومن ⁦1⁩ أكتوبر ⁦2026⁩ صارت الردود داخل النافذة عليها رسوم بعد أول ⁦1,000⁩ رد مجاني كل شهر لكل رقم. والأسعار الحالية في جدول ⁦Meta⁩ للأسعار.

حدود الرسائل

تحدد ⁦Meta⁩ كم عميل مختلف تقدر تراسله خارج النافذة خلال أي ⁦24⁩ ساعة، والحد على الـ ⁦Meta Business portfolio⁩ كله. يبدأ بـ ⁦250⁩، ويرتفع مع التوثيق وجودة الرسائل والاستخدام.

البيانات الشخصية حسب النظام السعودي

في السعودية، بيانات عملائك يغطيها نظام حماية البيانات الشخصية ⁦PDPL.⁩ وقبل ما تنقلها لنظام جديد، اسأل المزوّد كيف يتعامل مع الموافقة والتخزين والحذف حسب هذا النظام.

تحتاج العلامة الزرقاء عشان تشغّل الـ ⁦API⁩ عندك؟

لا. العلامة الزرقاء اختيارية، وتحتاج توثيق النشاط قبلها، و⁦Meta⁩ هي اللي تقرر مين ياخذها. وتسميها ⁦Meta⁩ حساب ⁦Official Business Account⁩، وتقدر تطلبها لما:

• يكون نشاطك على المنصة من ⁦30⁩ يوم على الأقل.
• يكون الـ ⁦Meta Business portfolio⁩ موثّق.
• يكون التحقق بخطوتين مفعّل على الرقم.
• توافق ⁦Meta⁩ على اسم العرض.
• يلتزم نشاطك بسياسة المراسلة التجارية في واتساب.

لو رفضت ⁦Meta⁩ الطلب، تنتظر ⁦30⁩ يوم قبل ما تطلب من جديد. وتوثيق النشاط لحاله ما يعطيك علامة.

ليش يتأخر توثيق واتساب أعمال والإعداد في السعودية؟

يفشل شي في أحد فحوصات ⁦Meta⁩، وكل تعديل يعني مراجعة جديدة. راجع هذي أول:

• بيانات ⁦Business Suite⁩ ما تطابق السجل التجاري بالضبط.
• المستند منتهي الصلاحية، أو مو صادر من الجهة المختصة.
• أحد عدّل بيانات النشاط بعد الإرسال، فرجع التوثيق من البداية.
• الموقع ما يفتح، أو مو على ⁦HTTPS⁩، أو فيه روابط لصفحات خطأ.
• المسؤول عن الإعداد ما عنده صلاحية التحكم الكامل.
• الرقم للحين شغّال على واتساب، أو ما يستقبل رمز التحقق.
• اسم العرض عام، أو فيه دعاية، أو ما يطابق علامتك على الموقع.
• رفضت ⁦Meta⁩ قالب لأنه يخالف سياساتها.

وين يجي دور ⁦HumAI⁩، ومتى ما تحتاجنا

إحنا ⁦Meta Tech Provider.⁩ نجهّز الرقم أو ننقله، ونقدّم طلب توثيق النشاط بمستنداته الرسمية، ونجهّز القوالب، ونقدّم على العلامة الزرقاء لما تنطبق عليك الشروط. و⁦Meta⁩ هي اللي تقرر في التوثيق والعلامة.

بعدها نقدر نشغّل لك ⁦AI Customer Operations⁩: خدمة عملاء نديرها عنك. مساعد ⁦AI⁩ يرد على عملائك بالعربي، ومنه اللهجة الخليجية، وبالإنجليزي، من معلومات توافق عليها، ويحوّل لموظفينك اللي يؤكدون الحجوزات والأسعار وأي شي حساس. والـ ⁦Opt-in⁩ والقوالب المعتمدة والتحويل للموظف جزء من كل إعداد. والربط مع الـ ⁦CRM⁩ أو نظام الحجز يجي بعد التقييم والاختبار.

وممكن ما تحتاج الـ ⁦API⁩ الحين. لو شخص أو اثنين يردون على محادثاتك، وما تحتاج ربط بأنظمتك ولا حملات ⁦Opt-in⁩، فتطبيق واتساب للأعمال المجاني يكفيك حاليًا.