وش يسوي المساعد، ووش يبقى عند فريقك؟
المساعد يجمع التفاصيل ويرد من المعلومات اللي تعتمدها، وفريقك يؤكد الحجز ويقرر في التأمين والسعر وأي شي طبي.
| طلب | المساعد | فريقك |
|---|---|---|
| طلب موعد | يجمع الاسم والدكتور أو التخصص والفرع والوقت المناسب، ويعرض الأوقات من جدولك | يتأكد من الموعد ويؤكده |
| سؤال التأمين | يرد من قائمة شركات التأمين اللي تقبلها، ويوضح إن الاستقبال يؤكد التغطية، ويسجّل شركة المريض | يتحقق من التغطية والموافقات في أنظمتكم |
| سؤال طبي أو أعراض | ما يرد عليه، ويحوّله لموظف بصياغة التصعيد اللي تعتمدها | يرد عليه الطاقم الطبي |
| السعر والدفع | ما ياخذ بيانات بطاقة في المحادثة أبد | يؤكد السعر، والدفع في الاستقبال أو بطريقتكم المعتادة |
| متابعة الفروع | يوجّه كل طلب للفرع والدكتور المناسب، ويعرض حالته في الـ Dashboard | المدير يشوف أي فرع متأخر، ومين مسؤول عن كل طلب |
انتبه: سياسة Meta لرسائل الأعمال تمنع طلب أرقام بطاقات الدفع الكاملة وأرقام الحسابات المالية وأرقام بطاقات الهوية الشخصية على واتساب. خل التحقق من الهوية أو الإقامة وبطاقة التأمين في الاستقبال.
مثال من جدة
سؤال تأمين الساعة 10:40 بالليل
أم في جدة تسأل الساعة 10:40 بالليل: تقبلون تأميني؟ وعندكم موعد أطفال يوم السبت؟ المساعد يرد من قائمة شركات التأمين، وياخذ اسم الطفل والوقت المناسب، ويطلب منها تجيب بطاقة التأمين والهوية. والساعة 9 الصبح يؤكد الاستقبال الموعد على واتساب.