ربط واتساب ببرنامج العيادة: طلب الحجز يوصل كامل لفريقك

كيف يوصل طلب الحجز من واتساب لبرنامج العيادة؟

طلب الحجز من واتساب يوصل لبرنامج العيادة بسبع خطوات، وفيها شخص يؤكد الطلب في الخطوة ⁦5.⁩ والخطوتين ⁦4⁩ و⁦5⁩ يختلفون لو برنامجك مربوط بعد التقييم والاختبار.

1. المريض يكتب، أو يرسل فويس نوت، أو يتصل على رقم واتساب العيادة وين ما كانت مكالمات واتساب متاحة.
2. المساعد يرد من معلوماتك المعتمدة، ويسأل بس عن التفاصيل الناقصة.
3. الطلب الكامل ينتظر موافقة الاستقبال كطلب معلّق.
4. ولو الجدول مربوط بعد التقييم والاختبار، المساعد يعرض بس الأوقات الفاضية فيه.
5. الاستقبال يتأكد من الموعد ويؤكده، أو يقترح وقت ثاني. ولو البرنامج مربوط، الحجز المعتمد يقدر يدخل فيه بعدها.
6. يوصل المريض التأكيد على واتساب: الدكتور، والفرع، والتاريخ، والوقت، ورقم مرجعي.
7. قبل الموعد يروح تذكير معتمد، والاستقبال يسجّل: حضر، أو ما حضر، أو ألغى.

وقبل تأكيد الاستقبال، المساعد ما يقول للمريض أبدًا إن موعده انحجز.

وش التفاصيل اللي يجمعها المساعد لطلب الحجز؟

اجمع اللي يحتاجه الاستقبال عشان يؤكد من أول نظرة، وبدون أي تفاصيل طبية. واتفق على القائمة مع مدير العيادة قبل التشغيل.

الخطوات الثابتة، مثل الفرع والدكتور، تمشي زين كأزرار أو نموذج قصير في ⁦WhatsApp Flows⁩، والمريض يقدر يكتب أو يرسل فويس نوت بأي خطوة.

أي طريقة ربط تناسب البرنامج اللي تستخدمه عيادتك؟

تعتمد على وين جدولك اليوم. وهذي ست حالات منتشرة:

وفي كل الحالات، برنامجك أو دفترك هو صاحب الكلمة الأخيرة في المواعيد. ولو تعطل الربط، يرجع الطلب لموافقة الموظف بدال التخمين.

كيف يرجع التأكيد والتذكير للمريض؟

الاستقبال يؤكد في برنامجك أو في الـ ⁦Inbox⁩، والتأكيد يرجع لنفس محادثة واتساب. خلال ⁦24⁩ ساعة من آخر رسالة من المريض يروح كرد عادي، وبعدها ما يوصله إلا قالب وافقت عليه ⁦Meta⁩ من قبل.

• تأكيد: التاريخ والوقت والفرع والدكتور ورقم مرجعي، مع أزرار للتغيير والإلغاء.
• وقت بديل: المريض يختار في المحادثة، والاستقبال يرجع يؤكد.
• تذكير: قالب ⁦Utility⁩ بدون أي عروض، للمرضى اللي أعطوك ⁦Opt-in⁩ بس.
• تغيير أو إلغاء: رد المريض يصير طلب عند الاستقبال، والاستقبال يحدّث البرنامج ويفضّي الموعد.

⁦Meta⁩ تعتبر القالب ⁦Utility⁩ بس لما يكون بدون ترويج ومرتبط بحجز المريض نفسه. وأي عرض داخل التذكير يخليه تسويق.

⁦Meta⁩ تحاسب على القوالب حسب تصنيفها ودولة المريض. ومن ⁦1⁩ أكتوبر ⁦2026⁩ صارت الردود داخل نافذة الـ ⁦24⁩ ساعة عليها رسوم بعد أول ⁦1,000⁩ رد مجاني كل شهر لكل رقم، والأسعار الحالية في جدول ⁦Meta⁩ للأسعار.

وش اللي ما يسويه مساعد الحجز على واتساب أبدًا؟

مهما كان المزوّد، مساعد الحجز على واتساب لازم ما يسوي هذي الخمس أشياء:

• ما يعطي استشارة طبية ولا تشخيص ولا فرز للحالات. والرسائل الطبية والعاجلة تروح لشخص، بصياغة التصعيد اللي تعتمدها.
• ما يؤكد أي حجز قبل ما يؤكده موظفينك.
• ما يعطي سعر مو موجود في قائمتك المعتمدة.
• ما يطلب رقم هوية أو إقامة أو بطاقة، وما ياخذ أي دفعة.
• ما يكتب في برنامجك أي شي برا الصلاحيات اللي اعتمدتها.

وش يختلف بين عيادات السعودية والإمارات ومصر؟

الخطوات نفسها، والفرق في أول سؤال يسأله المريض، وطريقة كتابته، والمكالمات اللي تقدر العيادة تبدأها، وقانون حماية البيانات.

وقبل ما تنتقل بيانات المرضى لأي ربط جديد، اسأل المزوّد كيف يتعامل مع الموافقة والتخزين والحذف حسب قانون بلدك.

وين يجي دور ⁦HumAI⁩، ومتى ما تحتاجنا

⁦HumAI⁩ مو برنامج حجز ولا برنامج ادارة عيادات. خدمة الربط بالأنظمة عندنا تربط واتساب بالبرنامج اللي تستخدمه، بعد التقييم والاختبار: بس الصلاحيات المعتمدة، ونختبر الأعطال قبل التشغيل، ولو ما فيه ربط آمن، الموظف يعتمد الطلب بنفسه.

والربط يشتغل داخل النظام اللي نديره لك، وفيه مساعد ⁦AI⁩ على واتساب ضمن ⁦AI Customer Operations⁩، يعني خدمة عملاء نديرها عنك، والـ ⁦Inbox⁩ والـ ⁦Dashboard⁩ لفريقك، والتذكير، والتسويق لو تبيه. والاستقبال يؤكد كل حجز.

وممكن ما تحتاجنا الحين. دكتور واحد واستقبال يرد بسرعة يكفيهم تطبيق واتساب للأعمال المجاني جنب برنامج العيادة. ولو برنامج العيادة عندك يرسل تأكيدات واتساب وماشية معك، ابدأ منها.