دليل عملي لأصحاب الأعمال في دبي وأبوظبي وباقي الإمارات: أنواع المزوّدين، والأسئلة، والتكلفة، والإعداد. بدون تصنيفات ولا أسعار.
اختر المزوّد اللي يشتغل على المنصة الرسمية، ويتعامل مع لغات عملائك، ويربط واتساب بالـ CRM أو نظام الحجز أو متجرك، وواضح مين يشغّل الخدمة بعد الإطلاق.
واتساب بيزنس API (WhatsApp Business API)، أو واتساب API، جزء من منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta: رقم واحد لفريقك كله، ومساعد AI يرد من المعلومات المعتمدة، ومحادثات مربوطة بأنظمتك. والوصول يكون عن طريق Meta، أو عن طريق Business Solution Provider (BSP) أو Tech Provider.
الفريق الصغير اللي محادثاته قليلة ممكن يكفيه تطبيق واتساب للأعمال المجاني أو أدوات Meta نفسها.
تجهّز خطوات المحادثة وتتابعها بنفسك. من الأمثلة: WATI وrespond.io وSleekFlow.
يوفرون وصول API ورسائل بكميات كبيرة، وغالبًا للشركات الكبيرة اللي عندها مطورين. من الأمثلة: Infobip وUnifonic وGupshup.
يدرسون طريقة شغلك، وبعدين يصممون الخدمة ويربطونها ويشغّلونها عنك ويرفعون لك التقارير. وإحنا في HumAI من هذا النوع.
ممكن تبان رخيصة، لكن الأدوات اللي تشغّل واتساب ويب تلقائيًا والتطبيقات غير الرسمية تعرّض رقمك للخطر.
الـ Leads العقارية ممكن توصل في أي وقت وبأكثر من لغة. واتساب يقدر يرد على طول، ويسأل عن الميزانية والمنطقة والوقت المناسب، ويحجز المعاينات، ويحوّل الـ Leads الجادة للوسيط العقاري.
المرضى يقدرون يحجزون ويغيّرون مواعيدهم ويستقبلون التذكيرات على واتساب. دوّر على إعداد فيه فريقك يعتمد الحجوزات، وما فيه نصائح طبية، ولا بيانات بطاقات في المحادثة.
ما فيه سعر واحد: توقع رسوم Meta على الرسائل، وفوقها رسوم المزوّد.
العلامة الخضراء مو شرط، وMeta تعطيها حسب تقديرها.
إحنا في HumAI شركة حلول مُدارة وMeta Tech Provider لمصر والخليج، ومنها الإمارات. على المنصة الرسمية، نجهّز رقمك أو ننقله، ونوثّق نشاطك، ونجهّز القوالب، ونقدّم على العلامة الخضراء لما تنطبق عليك الشروط، والقرار عند Meta.
مع AI Customer Operations، المساعد عندنا يرد بلغة العميل ويحوّل لفريقك، وفريقك هو اللي يعتمد الحجوزات والأسعار وأي شي حساس. ومع Managed Customer Growth، نشغّل إعلانات Click-to-WhatsApp وحملات Opt-in تعتمدها أنت.
Leak Audit: مراجعة مجانية نشوف فيها وين يضيعون عملاءك، بدون أي التزام. خلال 72 ساعة من اجتماع التعارف واستلام المعلومات المتفق عليها، نوضح خطوات التعامل الحالية، ونبيّن الفجوات اللي تدعمها الأدلة، ونرتب الخطوات الجاية، ونعرض لك خطوات طلب وحدة نتفق عليها في بيئة تجربة. والتقرير يبقى عندك. ولو ما تحتاجنا، التقرير بيقولك كذا بصراحة.
اختر حسب مين بيبني الخدمة ويشغّلها: منصة تجهّزها بنفسك لو فريقك بيتابعها، أو CPaaS للشركات اللي عندها مطورين، أو شركة حلول مُدارة لو تبي أحد يشغّلها عنك. وخلّها على المنصة الرسمية.
واتساب API هو اللي يرسل ويستقبل الرسائل على منصة Meta الرسمية. أما الـ WhatsApp CRM فيسجّل المحادثات والـ Leads والحجوزات لكل عميل، وتقدر تربط الاثنين ببعض.
يعتمد على المزوّد، فجرّبه. عندنا في HumAI، الرد يكون بالعربي، ومنه اللهجات الخليجية، وبالإنجليزي. والهندية أو الأردو نحددها ونجربها في كل مشروع لحاله.
لا. Meta تعطي العلامة الخضراء حسب تقديرها، والمزوّد يقدر يقدّم عليها لما تنطبق الشروط، لكن ما يقدر يضمنها.
نعم، الرقم اللي على تطبيق واتساب للأعمال يقدر ينتقل للمنصة. اسأل وش بيتغير على فريقك مع النقل.
مو متأكد وش تحتاج؟ الـ Leak Audit المجاني يوضح وين تتوقف استفسارات واتساب عندك، ويقولك بصراحة إذا ما تحتاجنا.